***På grunn av høytiden og de nåværende begrensningene tilknyttet lockdown er vårt logistikknettverk veldig travelt. Håndteringen av retur kan ta lengre tid enn vanlig. Vi gjør vårt beste for å behandle retur så raskt som mulig. Takk for din tålmodighet!***
Ønsker du å returnere en vare? Det er enkelt og gratis, du finner returskjema på din kundekonto som du kan kan printe ut.
Ønsker du å returnere en vare sendt av en av våre partnere? (Returnere varer fra en Zalando Partner).
Registrere din retur på kundekontoen
a) Gå til “Returnere varer”
b) Velg varene du vil returnere, og velg grunn.
c) Ferdig! Du kan nå skrive ut et returskjema
Hvordan pakke varene?
Pakk varene i originalemballasjen og legg dem i en passende eske sammen med den ene delen av returskjema. Du kan gjerne bruke esken varene ble sendt i, eller en annen eske dersom du ønsker det. Lukk esken forsvarlig, og klistre den andre delen av returskjema utenpå esken. Vennligst klistre den nye lappen over den gamle. Evt kan du fjerne den gamle for å unngå at feil slipp blir skannet.
Du kan lese mer om villkår for retur her.