Hvordan blir jeg refundert ved retur?

Så snart din retur er kommet frem og godkjent på vårt lager, blir pengene for de returnerte varene tilbakebetalt til deg. Det kan ta opptil fem virkedager (mandag til fredag) fra vi refunderer beløpet til du ser det på din konto. 

Hvordan tilbakebetalingen foregår kommer an på hvilken betalingsmåte du benyttet deg av. 

Har du benyttet deg av kortbetaling, blir pengene for de returnerte varene tilbakebetalt til din bankkonto/ditt kredittkort.

Har du brukt PayPal som betalingsmåte, blir pengene for din retur tilbakebetalt til din PayPal-konto. Ved å logge inn på din PayPal-konto kan du selv bestemme om du vil beholde pengene der eller videreføre dem til din bankkonto.

Betalte du for din ordre med faktura og i ettertid bestemte deg for å returnere deler av eller hele din bestilling, ber vi deg underveis i returprosessen på hjemmesiden om å oppgi kontonummeret du ønsker å få tilbakebetalt til. Det samme gjelder om du har benyttet deg av forhåndsbetaling.

Ved bruk av gavekort blir pengene refundert til din Zalando-konto.

Vi minner om at det kan ta opptil tre uker fra du leverer inn en returpakke til vi mottar denne.
 

Kontakt oss