Må jeg betale faktura for varene jeg returnerer?

Må jeg betale faktura for varene jeg returnerer?

Når du bestiller med faktura har du 30 dagers betalingsfrist. Dersom du leverer returen til PostNord innen betalingsfristen trenger du ikke betale for de returnerte varene. Du trenger da kun betale for de varene du beholder.

Du bruker den originale fakturaen, men legger sammen prisen på varene du beholder. Dersom du har brukt en rabattkode med prosent, kan du trekke fra prosenten fra varene du beholder.

Dersom du returnerer varer etter 30 dager ber vi deg betale hele fakturaen og deretter få pengene refundert når vi har mottatt din retur.

Dersom du ønsker kan du vente med å betale til du får en oppdatert faktura fra oss. Denne fakturaen vil først komme når varene er ankommet i retur på vårt varelager. Vi minner om at returtiden er på en til tre uker.

Du finner en oversikt over varene og betalingsinformasjon på din ordre inne på din kundekonto.
 


Finner du ikke svaret du leter etter?
Kontakt oss
Chat med oss

Vi hjelper deg gjerne via chat, det kan være at din kundebehandler svarer på engelsk.

Ring oss

Våre spesialister er klare til å hjelpe deg. Ventetiden kan ta opptil 5 minutter.

Mandag til fredag 08.00-18.00.

Prisene fra din teleoperatør er gjeldende.

Hva med 10% rabatt?*

Nyheter per e-post fra Zalando.no

Abonner på nyhetsbrevet og få 10% på din neste ordre. Vi holder deg oppdatert på motefronten.

Rediger dine innstillinger

Hva er du mest interessert i?

Les mer under Personvern. Du kan når som helst melde deg av nyhetsbrevet uten kostnad.